SMS: tu número de envío y el registro en EE. UU.

Los SMS salen desde un número de teléfono propio de tu negocio. En Estados Unidos, además, las operadoras exigen registrar quién envía mensajes y para qué. Es un trámite normal que protege a tus clientes del spam.

Qué necesitas

• Un número de envío para tu cuenta. Si tu cuenta todavía no lo tiene, pídenoslo por correo y te lo dejamos puesto.
• El registro de mensajes de EE. UU. (10DLC) si envías SMS a personas en EE. UU.
• Los datos reales de tu negocio: nombre legal, dirección, sitio web y cómo consigues el permiso de tus clientes.
• Una política de privacidad y unos términos publicados, y un formulario donde la persona acepta recibir SMS.

Cómo se hace

1. 1Revisa que tus datos del negocio coinciden con tus documentos oficiales.
2. 2Haz el registro desde «Mi primer día», en el paso «Registra tus mensajes de texto en EE. UU.»: te lleva a Ajustes › Sistema telefónico, pestaña Centro de confianza. Necesitas el número fiscal de tu negocio (EIN) y tu web publicada.
3. 3Revisa que tus formularios tengan una casilla de permiso para SMS, sin marcar de antemano.
4. 4Espera la aprobación. El estado lo ves en esa misma pantalla.

¿Prefieres hacerlo con una persona? En la Puesta en marcha lo hacemos contigo en una videollamada (de pago, salvo con el plan anual de Crece y Escala).

Cuánto tarda

El registro puede tardar días o semanas en aprobarse, y no depende de NeuroAI sino de las operadoras. Conviene empezarlo el primer día.

Qué hacer mientras tanto

• Atiende por WhatsApp (si tu plan lo incluye), correo y el chat de tu web.
• Mientras el registro está pendiente, no envíes SMS en masa: pueden no entregarse.
• Tus mensajes automáticos seguirán saliendo por correo.

Los SMS cuestan saldo por mensaje. Mira Tu saldo: qué consume y cómo recargarlo.

Si algo falla

• Registro rechazado: escríbenos con una captura y te decimos qué dato no coincide (casi siempre es eso) para que lo reenvíes.
• Un SMS no llega: mira Mis SMS no llegan.

Escríbenos a soporte@neuroaistudio.com.