El chat de tu web
El globo de chat de tu web: dónde llegan los mensajes, cómo NEO pide el contacto del visitante y cómo cambiar su color y su saludo.
Actualizado el
El chat de tu web es el globo que ven tus visitantes en una esquina de la página. Es el primer canal donde NEO contesta, y sus mensajes llegan a tu bandeja de Mensajes.
Cómo funciona
- Un visitante abre el globo y escribe.
- NEO le contesta al momento con los datos de tu negocio.
- Si quiere reservar o necesita a una persona, NEO lo guía o te pasa la conversación.
- Tú ves todo en Mensajes, con el canal «chat de la web».
NEO puede pedirle al visitante su nombre y un teléfono o correo para poder seguir la conversación si se va de la página.
Cambiar el color y el saludo
- Entra a Mi web › Widget de chat.
- Abre el chat de tu web.
- Cambia el color para que combine con tu marca, el saludo y el nombre que se muestra.
- Revisa la vista previa.
- Pulsa Guardar.
Un saludo corto funciona mejor: «Hola, soy NEO, el asistente con IA de [tu negocio]. ¿En qué te ayudo?».
Ponerlo en una página nueva
Tu web de NeuroAI ya lo trae puesto. Si tienes otra página o web propia, copia el código del chat con Obtener código y pégalo en el código de seguimiento de esa página. Si no sabes hacerlo, pídenoslo.
Probarlo
Abre tu web en una ventana privada, escribe en el chat y comprueba que el mensaje llega a Mensajes. Mira Prueba a NEO como si fueras un cliente.
Si algo falla
- No aparece el globo: borra la caché del navegador y recarga.
- Llegan mensajes pero NEO no contesta: mira NEO no contesta.
- No ves el globo en tu otra página: falta pegar el código.
Escríbenos a soporte@neuroaistudio.com.