- 1.Proveedores de infraestructura y software en la nube.Función: plataforma sobre la que funciona el Servicio (CRM, automatizaciones, webs, agenda), alojamiento, bases de datos y copias de seguridad.Datos: todos los tipos del Anexo 1.Región principal: Estados Unidos.
- 2.Proveedores de mensajería y telefonía.Función: envío y recepción de SMS y MMS, llamadas, números de teléfono, envío de correos y conexión con la plataforma de WhatsApp.Datos: datos de contacto, contenido de mensajes y llamadas, registros de consentimiento y de bajas.Región principal: Estados Unidos y otros países según el destino del mensaje.
- 3.Proveedores de modelos de IA.Función: respuestas de NEO, resúmenes, transcripción de voz y clasificación.Datos: mensajes, historial de conversación, información del negocio y audio.Región principal: Estados Unidos.
- 4.Proveedores de soporte técnico e implementación (nuestro equipo de implementación).Función: instalación (llamada de onboarding), configuración y soporte de cuentas, con acceso de usuario limitado.Datos: los visibles en la cuenta durante el soporte.Región principal: Estados Unidos y otros países.
- 5.Proveedores de correo, productividad y gestión de solicitudes de soporte de NeuroAI.Función: atender solicitudes de soporte y comunicarse con el Cliente.Datos: los que el Cliente incluya en sus solicitudes.Región principal: Estados Unidos.
- 6.Proveedores de alojamiento web, red de entrega de contenidos y DNS.Función: publicar y proteger páginas y formularios.Datos: datos técnicos de visitantes (IP, navegador) y envíos de formularios en tránsito.Región principal: Estados Unidos y red global.
No son Subencargados: los servicios de terceros que conecta el Cliente ni los operadores que solo transportan mensajes (sección 15). Stripe, el único procesador de pagos con el que NeuroAI cobra las suscripciones y las recargas de la billetera (con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Link), trata datos de facturación del Cliente bajo la Política de privacidad de NeuroAI, no Datos de sus Contactos.