Cancelación y reembolsos.

1.Cómo cancelar

Puedes cancelar NeuroAI en cualquier momento desde tu cuenta. Si no puedes acceder, escribe a facturacion@neuroaistudio.com desde tu correo registrado; verificaremos tu identidad sin exigir una llamada. Te confirmaremos la cancelación y la fecha de fin del acceso. La cancelación detiene la siguiente renovación y conservas el acceso hasta terminar el periodo pagado, incluido el año completo si elegiste pago anual.

2.Consumo y recargas

Al solicitar la cancelación desactivamos las recargas automáticas. El consumo durante el periodo restante se descuenta del saldo disponible. Si se agota, las funciones que generan consumo pueden detenerse; continuar requiere una recarga manual o una nueva autorización de cobro. Cancelar no elimina cargos válidos por consumo ya realizado.

Mientras dure el periodo pagado, se mantiene el saldo mensual incluido de 10 USD; cada asignación vence al finalizar su mes y no se acumula. Solicitar la cancelación no adelanta ese vencimiento.

El saldo que hayas comprado y no utilizado puedes usarlo para consumo hasta el fin del periodo pagado. Después deja de estar disponible y no se reembolsa, salvo obligación legal.

3.Pagos y reclamaciones

No hay prueba gratis. Los pagos válidamente cobrados no se reembolsan, salvo cuando lo exija la ley aplicable. Cancelar antes de terminar el mes o año, o no utilizar el servicio, no genera por sí solo una devolución.

Esta política no legitima cobros erróneos, duplicados o no autorizados. Comunícalos a facturacion@neuroaistudio.com: los investigaremos y corregiremos cuando corresponda, sin imponer un plazo que recorte tus derechos legales o los que puedas ejercer ante tu entidad de pago.

4.Exportación y borrado

Puedes exportar tus datos durante 30 días desde el fin del periodo pagado; ese acceso adicional sirve para exportar, no para seguir operando. Después borramos los datos activos. Las copias de respaldo se eliminan en un máximo de 90 días desde el fin del periodo pagado, salvo conservación legal obligatoria de registros concretos.

Esta versión no elimina retroactivamente derechos aceptados bajo una versión anterior.

Excepción privada de la masterclass

Los planes públicos no tienen prueba gratis. La única excepción es la oferta privada del plan Básico para las personas registradas en la masterclass El Código. El Básico es el plan Organiza sin WhatsApp y sin el saldo de regalo de 10 $. Incluye 7 días gratis, con tarjeta. Desde el día 8 se cobran 49 $ al mes, con renovación automática, salvo que canceles desde tu cuenta antes de que terminen los 7 días; si cancelas dentro de ese plazo, no pagas la cuota de suscripción. El consumo (SMS e IA) y las integraciones se pagan aparte desde el primer día, con una recarga automática de 25 $ solo cuando consumas. La oferta es personal y vence 72 horas después de recibirla. Impuestos si aplican.