Tu saldo: qué consume y cómo recargarlo
Entiende qué gasta tu saldo de NeuroAI (SMS, WhatsApp, llamadas, correos, IA), cómo funcionan los 10 $ de regalo, la recarga automática y qué pasa si el saldo se acaba.
Actualizado el
Tu plan cubre las herramientas. Los mensajes y las llamadas que mandas se pagan con tu saldo, como una tarjeta prepago.
Qué gasta saldo
- SMS, WhatsApp y llamadas, en todos los planes.
- Correos que envías, en todos los planes: muy poco, menos de 1,50 $ por cada 1.000 correos.
- NEO por chat en Organiza. En Crece y Escala, NEO va incluido con uso razonable.
Las tarifas las ves dentro de tu cuenta.
Los 10 $ de regalo
En los planes Organiza, Crece y Escala, cada mes te damos 10 $ de saldo, también si pagas el plan por año. Se gastan primero y no se acumulan: lo que no uses al terminar el mes se pierde.
La recarga automática
Cuando tu saldo baja a 5 $, se cobra solo una recarga de 25 $ a tu tarjeta. Así tus mensajes no se detienen. Si necesitas más, puedes recargar tú cuando quieras.
- Entra en Ajustes › Facturación.
- Busca la opción de recarga de saldo y púlsala.
- Elige el importe y confirma.
Los 25 $ no son un tope mensual: si gastas mucho, habrá más de una recarga.
Si tu tarjeta falla al recargar
- Te avisamos y reintentamos la recarga.
- Si el saldo queda en negativo, te avisamos para que recargues. Si no se regulariza, podemos suspender tu cuenta entera hasta que pagues.
- Si el consumo en curso deja el saldo por debajo de cero, esa cantidad se descuenta sola de la siguiente recarga que funcione.
- Sin intereses ni recargos por saldo negativo.
Para arreglarlo, cambia tu tarjeta en el portal de facturación.
Dudas
Escríbenos a soporte@neuroaistudio.com.