Cancelar tu plan
Cancela tu plan de NeuroAI desde el portal de facturación: sigue activo hasta el final del periodo pagado, no hay permanencia ni reembolsos por el tiempo restante.
Actualizado el
Puedes cancelar cuando quieras, sin permanencia y sin llamar a nadie. Aquí tienes cómo y qué pasa después.
Cómo cancelar
- Abre el portal de facturación con el correo con el que compraste.
- En Plan actual, pulsa Cancelar plan.
- Confirma. Recibirás un correo de confirmación con la fecha en que termina tu acceso.
Si no puedes entrar al portal, escribe a soporte@neuroaistudio.com desde tu correo registrado.
Qué pasa al cancelar
- Sigues con acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. Si pagaste un año, usas el año completo.
- Después no se cobra nada más: se detienen las renovaciones.
- Las recargas automáticas siguen activas hasta tu fecha de fin para que tu cuenta siga funcionando; si quieres apagarlas antes, escríbenos y las apagamos. Puedes seguir gastando el saldo que tengas hasta la fecha de fin.
- Al terminar el plan se borran las copias de seguridad.
Reembolsos
No hay devoluciones por cancelar antes de que termine el mes o el año, ni por no haber usado el servicio, salvo cuando la ley lo exija. El saldo comprado y no gastado no se reembolsa y deja de estar disponible tras la fecha de fin.
Si ves un cobro duplicado o que no reconoces, escríbenos: lo investigamos y lo corregimos.
Antes de que termine tu acceso
- Descarga tus datos: mira Tus datos al cancelar y Exportar tus contactos.
- Si cambias de idea, escríbenos antes de la fecha de fin.
Tus datos después de cancelar
Tu cuenta y tus datos se guardan 30 días después de que termine el plan. Te avisamos a los 20 y a los 27 días. En ese tiempo puedes volver, o pedirnos una copia de tus datos en soporte@neuroaistudio.com. Pasados los 30 días, se borra todo. Mira Tus datos al cancelar.
Cancelar y volver más tarde
Puedes volver a contratar cuando quieras desde la página de planes o escribiéndonos.
Escríbenos a soporte@neuroaistudio.com.