Límite de gasto de IA y mensaje de respaldo
El tope mensual de IA evita sorpresas en tu saldo. Qué pasa cuando se alcanza, cómo NEO sigue atendiendo con un mensaje de respaldo y cómo subirlo.
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Tu cuenta tiene un tope mensual de gasto de IA para que NEO no te dé sorpresas. Cuando llega al tope, NEO no deja a nadie sin respuesta: pasa a un mensaje de respaldo.
Cómo funciona el tope
- Es una cantidad máxima al mes que se puede gastar en respuestas de IA.
- En los planes que incluyen una parte de IA (Crece y Escala), lo incluido en tu plan no cuenta para el tope.
- Recibes alertas por correo cuando te acercas (al 70, 80, 90 y 100 %).
Qué pasa al llegar al tope
- NEO deja de generar respuestas nuevas.
- A quien escribe le llega un mensaje de respaldo, por ejemplo: «Gracias por escribirnos. En este momento te atiende nuestro equipo y te responde lo antes posible».
- Los mensajes siguen llegando a tu bandeja de Mensajes para que los contestes tú.
- Se te manda un aviso para que decidas si subes el tope.
Nada se pierde: el cliente recibe respuesta y tú recibes el mensaje.
Cómo subir el tope
- Escríbenos a soporte@neuroaistudio.com diciendo qué cantidad quieres.
- Te confirmamos por escrito cuándo queda aplicado.
- Con el nuevo tope, NEO vuelve a contestar.
Antes de subirlo, mira si el consumo es normal. Mira Tu saldo: qué consume y cómo recargarlo.
Si algo falla
- NEO no contesta y no llegaste al tope: mira NEO no contesta.
- Recibes el mensaje de respaldo sin motivo: avísanos con la fecha y hora.