Enséñale a NEO una respuesta («Respóndela aquí»)
Cuando NEO no sabe una respuesta te avisa. Con «Respóndela aquí» le enseñas la correcta en un minuto y NEO la usa desde ese momento.
Actualizado el
Si un cliente pregunta algo que NEO no sabe, NEO no adivina: le dice que lo confirma con el equipo y te avisa. Tú le enseñas la respuesta una vez y NEO la usa en adelante.
El aviso «NEO no supo»
Recibes un aviso por correo y en la campana de la app con la pregunta del cliente. Dice algo como: «NEO no supo responder a… Respóndele tú desde Mensajes y enséñale la respuesta a NEO en 1 minuto».
- Abre la conversación en Mensajes y contesta tú a ese cliente.
- Pulsa el enlace Respóndela aquí del aviso.
Enseñar la respuesta
- En la página «Respóndela aquí», escribe la pregunta como la haría un cliente.
- Escribe la respuesta que quieres que dé NEO: corta, clara y con los datos reales.
- Escribe tu clave del equipo. La encuentras en el correo «NEO ya conoce tu negocio».
- Pulsa el botón de enviar.
Verás un aviso de que está guardada. NEO la usará desde su próxima respuesta.
¿Quieres enseñarle una respuesta sin esperar a un aviso? Pídele el enlace de «Respóndela aquí» a NEO · Soporte o escríbenos a soporte@neuroaistudio.com.
Cómo escribir una buena respuesta
- Una o dos frases, como se lo dirías a un cliente.
- Con la palabra «desde» si hay precio.
- Sin promesas que dependan de tu humor del día. Si es algo variable, escribe que se confirma con el equipo.
- Una pregunta por vez: si hay dos, enséñalas por separado.
Si algo falla
- Dice que la clave no es correcta: copia la clave del correo sin espacios.
- No encuentras el correo de la clave: escríbenos a soporte@neuroaistudio.com.
- NEO sigue contestando mal: pruébalo y revisa que no haya dos respuestas distintas a lo mismo.