Respuestas rápidas y plantillas de mensaje
Guarda los textos que usas mucho y póntelos en cualquier conversación con un clic, con el nombre del cliente puesto solo. Ahorra tiempo cada día.
Actualizado el
Si escribes lo mismo una y otra vez (horario, cómo llegar, tus precios «desde»), guárdalo una vez como respuesta rápida y úsalo cuando quieras.
Crear una respuesta rápida
- Entra a Conversaciones.
- Arriba, abre Fragmentos.
- Pulsa + Nuevo fragmento.
- Elige si es de texto (SMS, WhatsApp, chats) o de correo.
- Ponle un nombre fácil de recordar, por ejemplo «Cómo llegar».
- Escribe el mensaje. Para poner el nombre del cliente solo, añade el campo de nombre del contacto desde la lista de campos.
- Pulsa Guardar.
Pon el nombre en el mensaje con el campo, no a mano: así cambia solo para cada cliente.
Usarla en una conversación
- Abre la conversación.
- Pulsa el icono de respuestas rápidas junto a la caja de texto.
- Busca la tuya por nombre y púlsala.
- Léela y cámbiala si hace falta: se pega para que la edites antes de enviar.
- Pulsa enviar.
Qué guardar
- Horario y dirección.
- Cómo reservar y tu enlace.
- Precios «desde» y qué incluyen.
- Políticas de cancelación.
- Un seguimiento amable: «Hola [nombre], ¿pudiste ver lo que te mandé?».
Plantillas de correo y SMS
Para campañas y mensajes más largos hay plantillas de correo y SMS en Marketing. Mira Enviar una campaña por correo.
Si algo falla
- No ves Fragmentos: tu usuario puede no tener permiso de conversaciones. Pídele al administrador que lo revise.
- El nombre sale vacío: ese cliente no tiene nombre en su ficha.
Escríbenos a soporte@neuroaistudio.com. Mira también Tu bandeja de Conversaciones.