Cobros pendientes y recordatorios de pago

Cobrar sin incomodar es un arte. Tu cuenta te ayuda: cuando una factura vence sin pagarse, el cliente recibe recordatorios educados, siempre con el enlace para pagar.

Qué pasa cuando una factura vence

1. 1La ficha del cliente recibe la etiqueta cobro:pendiente.
2. 2El cliente recibe un recordatorio con el enlace de pago por correo, y por SMS si lo tienes activo.
3. 3A los 1, 3, 7 y 14 días del vencimiento llegan nuevos recordatorios (por correo, y por SMS si lo tienes activo).
4. 4A los 7 días, tú recibes un aviso y se crea una tarea para llamar al cliente con amabilidad.
5. 5A los 14 días sale un último recordatorio por texto.

Cuando el cliente paga, la etiqueta se quita sola y los recordatorios se detienen.

Si tu política lo permite, ofrece un plan de pagos al llamar. Muchos clientes pagan cuando se les da una salida cómoda.

Ver lo que te deben

1. 1Entra a Cobros › Facturas y estimaciones.
2. 2Filtra por estado Vencida o Pendiente.
3. 3También puedes buscar la etiqueta cobro:pendiente en Contactos. Mira Listas y filtros guardados.

Reenviar un pago a mano

1. 1Abre la factura.
2. 2Pulsa Reenviar para volver a mandarla.
3. 3O copia el enlace de pago y pégalo en la conversación. Mira Enlaces de pago.

Si algo falla

• El cliente dice que ya pagó: mira en Stripe si el pago llegó. Si pagó fuera de la app, escríbenos y la dejamos como pagada. Mira Un pago no aparece en la app.
• No salen recordatorios: revisa que el cliente no se haya dado de baja de mensajes.
• Quieres otro ritmo: pídenoslo por correo.

Escríbenos a soporte@neuroaistudio.com.