Tu agenda: ver y gestionar citas
Mira tus citas por día o por semana, abre cualquiera, cambia su estado (confirmada, no vino, cancelada) y descubre qué mensajes salen solos con cada estado.
Actualizado el
Tu agenda reúne todas las reservas de tus clientes. Desde ahí ves quién viene, cambias lo que haga falta y dejas que tu cuenta escriba por ti.
Ver tus citas
- Entra a Calendarios en el menú lateral.
- Elige la vista que prefieras, por ejemplo Hoy o Vista semanal.
- Si tienes varios calendarios (por ejemplo uno por servicio o por persona), actívalos o apágalos con las casillas de la izquierda.
Abrir y cambiar una cita
- Pulsa la cita en la agenda.
- Verás el cliente, el servicio, la hora y el estado.
- Para moverla, cambia la fecha y la hora y guarda.
- Para cambiar su estado, abre el selector Estado y elige uno.
Qué significa cada estado y qué pasa
- Confirmada: el cliente va a venir. Se le manda la confirmación y los recordatorios. Mira Confirmaciones y recordatorios automáticos.
- Presentado: el cliente vino. Si lo marcas, se le puede pedir una reseña unas horas después. Mira Pedir reseñas de Google a tus clientes.
- No vino: unos 15 minutos después el cliente recibe un mensaje amable para reagendar. Mira Si un cliente no vino o canceló.
- Cancelada: se le avisa, se libera la hora y se te avisa a ti, según tu plan.
Marcar bien el estado es lo único que tienes que hacer a diario: el resto lo hace tu cuenta sola.
Si algo falla
- No ves una cita que el cliente reservó: revisa los calendarios activados y la zona horaria. Mira Una cita no aparece o sale a otra hora.
- Marcaste el estado equivocado: vuelve a abrir la cita y cámbialo; pero ojo, ya pudo haber salido un mensaje.
Escríbenos a soporte@neuroaistudio.com.