Pedir reseñas de Google a tus clientes
Pide reseñas de Google a todos tus clientes atendidos, con el botón «Pedir reseña» o la etiqueta resena:pedir, y deja que el mensaje automático haga el resto.
Actualizado el
Las reseñas de Google son lo primero que miran los clientes nuevos. Tu cuenta se las pide a tus clientes en el mejor momento, que es justo después de atenderlos.
La regla de oro
Se le pide la reseña a todos los clientes por igual, y nunca se ofrece nada a cambio. Es lo que exigen Google y la ley, y además da reseñas más creíbles. No filtres a quién se la pides según si crees que te dará buena nota.
Cómo se pide solo
- Marcas la cita como Presentado en tu agenda, o el cliente completa su compra.
- Unas 2 horas después, el cliente recibe un mensaje de agradecimiento con el enlace directo a dejar su reseña en Google.
- Si no abre el enlace, a las 48 horas recibe un único recordatorio amable.
- No se le vuelve a pedir en 90 días, para no cansarlo.
El momento exacto puede cambiar según tu tipo de negocio: algunos piden la reseña pocos días después de entregar el trabajo.
Pedirla a mano a un cliente
- Abre la ficha del cliente en Contactos.
- Pulsa Pedir reseña, o añade la etiqueta resena:pedir.
- Se envía el mismo mensaje automático.
También sirve para tus últimos clientes: es el paso «Pide reseñas a tus clientes» de «Mi primer día», en «Para crecer». Mira «Mi primer día»: NEO te guía para dejar tu cuenta lista.
Antes de usarlo
- Entra a Reseñas en la barra superior.
- Comprueba que tu perfil de Google está conectado. Mira Ver y responder tus reseñas.
- Prueba el enlace de reseña desde tu celular.
Si algo falla
- El cliente no recibió el mensaje: comprueba su canal de contacto y que no se haya dado de baja. Mira Bajas, STOP y permisos de tus clientes.
- Se lo pedimos a alguien que no quieres molestar: quítale la etiqueta antes de la próxima vez, o escríbenos.
- El enlace lleva a una página equivocada: revisa tu perfil de Google conectado.
Escríbenos a soporte@neuroaistudio.com.