Formularios: dónde llegan las respuestas
Dónde llegan las respuestas de los formularios de tu web: cómo verlas, cómo se crea el contacto solo y cómo recibir un aviso por correo con cada envío.
Actualizado el
Tu plantilla trae formularios listos (contacto, solicitud de cita, avísame cuando haya…). Cada vez que alguien llena uno, pasan tres cosas sin que hagas nada.
Qué pasa cuando alguien envía un formulario
- Se crea una ficha de contacto nueva, o se actualiza si esa persona ya existía.
- Quedan guardadas sus respuestas en el formulario y en su ficha.
- Si tienes aviso activado, tú recibes una notificación.
Así no se pierde ningún cliente que te escribió fuera de horario.
Ver los envíos
- Entra a Mi web › Formularios.
- Abre la pestaña Envíos.
- Verás una lista con cada respuesta. Pulsa una para leerla completa.
- Para trabajar con la persona, ábrela desde Contactos. Mira Contactos: la ficha de cada cliente.
Recibir un aviso por correo
- En Mi web › Formularios, abre el formulario que te interesa.
- Entra a Configuración › Notificaciones.
- Activa el aviso por correo y escribe a qué dirección debe llegar.
- Guarda.
Pon un correo que revises todos los días. Un aviso que no lees es igual que no tenerlo.
Probar un formulario
- Abre tu web en una ventana privada.
- Llena el formulario con datos de prueba.
- Comprueba que aparece el envío y que llegó el aviso.
- Borra la ficha de prueba desde Contactos.
Si algo falla
- No llega el aviso: revisa la carpeta de spam y que la dirección esté bien escrita.
- Una respuesta aparece sin nombre: el cliente no la llenó; contáctalo con el dato que sí dejó.
- Quieres otro formulario: escríbenos y vemos cómo agregarlo.
Escríbenos a soporte@neuroaistudio.com.