Ver, pausar o encender una automatización
Aprende a abrir tus automatizaciones, entender si están en borrador o publicadas, pausarlas y por qué no conviene borrar las que trae tu plantilla.
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Una automatización es una serie de pasos que se hace sola cuando pasa algo: por ejemplo, cuando alguien reserva una cita. Puedes verlas, pausarlas y volver a encenderlas cuando quieras.
Ver tus automatizaciones
- En el menú de la izquierda, pulsa Automatizaciones.
- Verás la lista con el nombre de cada una y su estado.
- Pulsa una para abrirla y ver sus pasos.
Entender el estado
- Publicado: está encendida y funciona.
- Borrador: está apagada. No hace nada hasta que la publiques.
Pausar una automatización
- Abre Automatizaciones y entra en la que quieres parar.
- Arriba a la derecha, cambia el interruptor de publicado a borrador.
- Pulsa Guardar.
Deja de actuar desde ese momento. Para volver a encenderla, haz lo mismo al revés y publica.
Si solo quieres que NEO no conteste en una conversación concreta, no hace falta pausar nada: mira Pausar o apagar a NEO.
Mejor pausar que borrar
Las automatizaciones que trae tu plantilla están conectadas entre sí. Si borras una, otras pueden dejar de funcionar y no se recupera con un clic. Si no la quieres, pausa y listo. Si ya borraste una por error, escríbenos y la restauramos.
Si algo falla
- Cambiaste un texto y dejó de enviarse: revisa que no hayas tocado los campos entre llaves. Mira Cambiar el texto de un mensaje automático.
- No sabes qué hace una: abre la automatización y lee sus pasos, o consulta Lo que tu plantilla hace sola.
Escríbenos a soporte@neuroaistudio.com.