«Te extrañamos»: que los clientes vuelvan solos
Cómo funciona «Te extrañamos», la automatización que escribe a los clientes que dejaron de venir, cuándo se dispara y qué tramos incluye cada plan.
Actualizado el
Es más fácil que vuelva un cliente que ya te conoce que conseguir uno nuevo. «Te extrañamos» escribe solo a quien lleva tiempo sin venir, con un motivo real para regresar.
Cuándo se dispara
La automatización cuenta desde la última compra o visita del cliente. Pasados unos 60 días, se le escribe. El tiempo exacto depende del tipo de negocio de tu plantilla y se puede cambiar.
Solo se escribe a quien te dio permiso de marketing y no tiene una cita ya reservada. Mira Bajas, STOP y permisos de tus clientes.
Qué recibe el cliente
- Un primer mensaje (SMS o correo) con una novedad tuya y la invitación a reservar.
- Una semana después, un recordatorio corto.
- Si tu plan lo incluye, un segundo tramo unos meses más tarde.
Si el cliente responde, el aviso se detiene y sigue la conversación con NEO o contigo. Si compra o reserva, sale de la automatización.
Qué incluye cada plan
- Organiza: el primer tramo.
- Crece y Escala: los dos tramos.
Qué tienes que hacer tú
Escribe la novedad del mes para que el mensaje tenga algo que contar. Va en Ajustes › Valores personalizados.
Sin descuentos inventados: lo que funciona es dar una razón real para volver (algo nuevo, una temporada, un servicio).
Cambiar los días o el texto
- Para el texto: Cambiar el texto de un mensaje automático.
- Para cambiar los días del disparador, escríbenos y lo ajustamos.
Escríbenos a soporte@neuroaistudio.com.