Seguridad: contraseña y verificación en dos pasos

Tu cuenta tiene los datos de tus clientes. Una buena contraseña y la verificación en dos pasos la protegen.

Cambiar tu contraseña

1. 1Pulsa el icono de tu perfil, arriba a la derecha, y entra en Mi perfil.
2. 2Busca Contraseña y escribe la nueva.
3. 3Pulsa Guardar.

Consejos: usa una frase larga, no repitas contraseñas de otros sitios y no la compartas con nadie.

Activar la verificación en dos pasos

Con esta opción, además de la contraseña necesitas un código de 6 dígitos que cambia cada pocos segundos.

1. 1Instala en tu celular una app de autenticación (por ejemplo, Google Authenticator o Microsoft Authenticator).
2. 2En Mi perfil, activa la Autenticación de dos factores.
3. 3Escanea el código QR con la app.
4. 4Escribe el código de 6 dígitos que te muestra y confirma.
5. 5Guarda los códigos de respaldo si te los da, en un lugar seguro.

Si cambias de celular, pasa la app al nuevo antes de borrar el viejo.

Cuando alguien deja el equipo

1. 1Quita su acceso en Ajustes › Usuarios.
2. 2Reasigna sus conversaciones y tareas.
3. 3Cambia las contraseñas de cualquier cuenta compartida que usara (por ejemplo, redes sociales).

Mira Añadir a una persona de tu equipo.

Si sospechas que alguien entró a tu cuenta

1. 1Cambia la contraseña ahora.
2. 2Activa la verificación en dos pasos.
3. 3Escríbenos de inmediato.

Si no puedes entrar, mira No puedo entrar a mi cuenta.

Escríbenos a soporte@neuroaistudio.com.