Avisos: qué te llega y por dónde
Elige qué avisos te llegan de NeuroAI (nueva conversación, reserva, llamada perdida), por dónde los recibes (correo, SMS, app) y cómo cambiarlos.
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Los avisos te dicen cuándo tienes que actuar sin estar mirando la app todo el día. Lo ideal es recibir justo los que importan.
Qué avisos te pueden llegar
- Una conversación nueva o una respuesta de un cliente.
- Una reserva, un cambio o una cancelación.
- Una llamada perdida, con la tarea de devolverla.
- Cuando NEO te pasa una conversación o no supo contestar algo.
- Un pago recibido o una factura sin pagar.
Por dónde llegan
- En la app: la campana de arriba y las insignias del menú.
- Por correo: a tu correo de acceso.
- Por SMS: solo los más importantes, si lo tienes configurado.
Cambiar tus avisos
- Pulsa el icono de tu perfil, arriba a la derecha, y entra en Mi perfil.
- Abre Notificaciones.
- Activa o apaga cada tipo de aviso y elige el canal.
- Pulsa Guardar.
Cada persona del equipo ajusta los suyos.
El aviso al dueño
Hay avisos que se mandan al dueño del negocio, como una llamada perdida o una queja. El número y el correo donde los recibes salen de los datos de tu negocio. Para cambiarlos, mira Revisa los datos de tu negocio.
Si recibes demasiados, apaga primero los de conversaciones que ya atiende NEO y deja los de reservas y llamadas perdidas.
Si algo falla
- No llega ningún correo: revisa spam y que tu correo esté bien escrito.
- No suena en el celular: comprueba que el navegador tiene permiso para mostrar avisos.
Escríbenos a soporte@neuroaistudio.com.