Cambiar el idioma de la app
Cómo cambiar el idioma de la app para cada persona de tu equipo, y por qué tu cuenta atiende a tus clientes en un solo idioma.
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Cada persona de tu equipo puede ver la app en el idioma que prefiera. Eso no cambia los mensajes que reciben tus clientes: esos van en el idioma de tu cuenta.
Cambiar el idioma de la app
- Pulsa el selector «ES | EN» de arriba a la derecha: te lleva a tu perfil.
- Busca la opción Idioma.
- Elige el idioma que quieres ver.
- Pulsa Guardar y recarga la página.
Lo hace cada persona en su propio perfil. Cambiarlo no afecta a nadie más del equipo.
Los nombres de los menús de esta ayuda están escritos como se ven en la app en español. Si tú la cambias a otro idioma, verás otros nombres.
El idioma con tus clientes
Tu cuenta trabaja en un solo idioma: el que elegiste al comprar. Con ese idioma se escriben tu plantilla, tus mensajes automáticos, tus formularios, tu web y los avisos que reciben tus clientes. Así todo suena igual y no se mezclan idiomas.
- NEO contesta en el idioma de tu cuenta. Si un cliente le escribe en otro idioma, NEO intenta seguirlo, y cuando no está seguro, te pasa la conversación.
- Si quieres cambiar el idioma de toda tu cuenta, escríbenos primero: es un cambio que hacemos juntos, no solo un ajuste.
Si algo falla
- Ves la app mezclada: recarga con Ctrl + F5 (en el celular, cierra y abre la página).
- Un mensaje automático sale en otro idioma: avísanos con una captura a soporte@neuroaistudio.com.
Mira también Entrar a tu cuenta por primera vez.